Dicas de como contratar uma administradora de condomínios
Quem mora em um condomínio de apartamentos, é síndico ou faz parte do conselho de um condomínio, sabe da importância de escolher uma administração de condomínio confiável e eficiente. Nesse contexto, no dia a dia da administração de um condomínio, às vezes chega o momento de trocar a administradora, e muitas pessoas se perguntam o que deve ser levado em consideração no momento da contratação de uma nova administradora.
Pedir por indicações de parentes, amigos ou outros síndicos é um bom começo. Porém, não basta somente analisar uma administradora, é necessário também comparar as diferentes opções do mercado para reduzir o risco de erros. Devido à complexidade da rotina administrativa de um condomínio e à exigência de conhecimentos específicos na gestão condominial, é cada vez mais comum que síndicos e moradores optem por confiar essas responsabilidades a uma empresa especializada na administração de condomínios.
No amplo mercado de administração de condomínios, é possível encontrar várias opções disponíveis. No entanto, é importante ressaltar que grande parte dessas alternativas não possui o preparo necessário para proporcionar uma gestão condominial com excelência. Para ajudar no processo de escolha e reduzir os riscos na contratação, a Nova Época Imóveispreparou este conteúdo para te orientar e garantir uma gestão condominial de excelência. Não deixe de acompanhar nossa imobiliária aqui pelo blog e pelas nossas redes sociais para mais conteúdos sobre o mercado imobiliário!
Dicas de como contratar uma administradora de condomínio
- Faça uma pesquisa detalhada sobre a reputação da administradora que interessa
Nossa primeira dica pode parecer óbvia, mas é necessário ressaltar a importância da pesquisa detalhada da empresa administradora que interessa. Antes de fechar qualquer contrato, pesquise sobre a reputação da administradora consultando referências, avaliações online e peça indicações a outros condomínios da região. Uma administradora com boa reputação costuma demonstrar comprometimento e qualidade nos serviços prestados.
- Conheça a experiência e o tempo de atuação no mercado
É importante que o condomínio prefira uma empresa administradora com experiência no ramo condominial e que já tenha um tempo considerável no mercado. Uma empresa que lida há anos com a gestão de condomínios certamente terá conhecimento sólido das nuances desse setor, o que vai contribuir para uma administração mais eficaz, além de ter mais experiência para lidar com desafios inesperados.
- Conheça as certificações e associações setoriais
As certificações no segmento de administração condominial vão funcionar como selos de qualidade, pois indicam que a empresa passou por avaliações rigorosas e cumpre critérios específicos de capacitação. Logo, é importante que você se certifique de que a administradora possui certificações no setor que atestam a competência da empresa e que evidenciem seu comprometimento com padrões de excelência reconhecidos no mercado.
- Observe se a empresa adota tecnologia e inovação
Outra dica importante na hora de escolher uma administradora de condomínio é preferir empresas que usam tecnologia para otimizar processos. Sistemas de gestão integrada, portais online para moradores e ferramentas de comunicação eficazes podem simplificar a administração do condomínio, além de demonstrar transparência.
Além disso, verifique também se a empresa possui um aplicativo de celular ou um portal para síndicos e moradores onde seja possível visualizar as finanças e realizar reservas de áreas, por exemplo.
- Observe se a equipe é qualificada
Uma equipe capacitada será outro ponto que fará toda a diferença na administração de condomínios. Por isso, é importante que você se certifique de que a administradora que interessa conta com profissionais qualificados, desde os gestores até os funcionários operacionais. Uma boa ideia é agendar uma visita à sede da empresa.
Marcar uma reunião presencial para conhecer e conversar com os responsáveis que irão prestar o serviço é uma excelente oportunidade para avaliar a competência técnica e examinar o nível de organização, além de observar de perto a postura dos colaboradores que compõem a equipe e a infraestrutura da empresa.
- Fique atento à personalização do serviço
Devido ao fato de cada condomínio ter suas particularidades, a administradora escolhida deve ser capaz de adaptar seus serviços de acordo com as necessidades específicas de cada local. Logo, uma abordagem mais personalizada será fundamental para atender às demandas únicas de cada condomínio.
- Verifique se a administradora tem comunicação eficiente
A comunicação é uma base essencial na administração condominial. Por isso, prefira uma administradora que mantenha canais de comunicação abertos e eficientes, pois isso vai facilitar a troca de informações entre moradores, síndicos, conselheiros e a própria empresa. Nesse sentido, avalie o atendimento da administradora nos principais canais de atendimento, que vão incluir:
- WhatsApp – observe o tempo de resposta nas mensagens e a cordialidade da equipe com o atendimento;
- Telefone – verifique o tempo de espera na fila de atendimento e a clareza e qualidade das informações;
- E-mail – observe o tempo de resposta para atendimento dos e-mails e a cortesia na comunicação escrita.
- Entenda as intenções da administradora
Na hora de procurar por uma administradora de condomínio, busque por uma empresa que esteja interessada em construir um relacionamento de longo prazo. Uma parceria duradoura permite que a administradora compreenda profundamente as necessidades do condomínio, promovendo uma gestão mais eficiente ao longo do tempo. Para isso, verifique qual o tempo de retenção média da empresa, ou seja, quanto tempo em média seus clientes permanecem.
Esse será um dado importante, pois promove uma visão mais aprofundada sobre a qualidade dos serviços da empresa.
Escolher uma administradora de condomínio é uma tarefa importante que deve ser feita com toda atenção e cuidado possível. Por isso, não deixe de investir tempo nessa pesquisa e seleção, afinal, os benefícios a longo prazo compensam o esforço inicial. Com essas dicas, a Nova Época espera ajudar a tornar essa decisão mais fácil, rápida e segura!
Escrito por Mariana Carvalho